Правила и условия

Для подтверждения бронирования через CreteVillas4U требуется внести предоплату в счёт общей стоимости аренды в соответствии с условиями оплаты, применимыми к выбранному объекту размещения. Продолжая оформление бронирования, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Общими условиями и соглашаетесь с ними. Ваше бронирование будет подтверждено после получения необходимой предоплаты и принятия бронирования компанией CreteVillas4U. После подтверждения вам будет отправлено электронное письмо с подтверждением бронирования, содержащее сведения о вашей резервации и применимые условия оплаты.

Если вы хотите отменить или изменить бронирование, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте или телефону как можно скорее. Все отмены должны быть подтверждены в письменной форме по электронной почте и вступают в силу только после получения нами вашего письменного подтверждения. Условия отмены, применимые к вашему бронированию, указаны на странице соответствующего объекта размещения до завершения бронирования и также включены в электронное письмо с подтверждением бронирования. При оплате кредитной картой возврат средств осуществляется без комиссий за транзакцию, а вся сумма, подлежащая возврату, зачисляется на первоначальную кредитную карту, использованную для оплаты. При оплате банковским переводом за каждый возврат средств взимается комиссия за транзакцию в размере 15 €.

Проживать в объекте размещения разрешается только гостям, указанным в подтверждении бронирования. Посетителям и дополнительным гостям запрещается входить на территорию объекта размещения или оставаться там на ночь без предварительного разрешения CreteVillas4U или владельца объекта. Любая вечеринка, мероприятие или собрание, в котором участвует больше людей, чем указано в бронировании, должно быть заранее заявлено и согласовано. Такие мероприятия могут быть запрещены в некоторых объектах размещения; если они разрешены, может взиматься дополнительная плата. Несоблюдение этих условий может привести к отказу в доступе к объекту размещения или прекращению проживания без возврата средств по усмотрению CreteVillas4U и/или владельца объекта размещения с учётом применимого законодательства.

Время заезда (check-in) и выезда (check-out) зависит от конкретного объекта размещения и указано в соответствующем объявлении. Если вы хотите заселиться раньше или выехать позже установленного времени, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее. Мы приложим все усилия, чтобы удовлетворить вашу просьбу при наличии такой возможности и, по возможности, без дополнительной платы. Если ваше прибытие задерживается, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее, чтобы мы могли принять необходимые меры для обеспечения доступа к объекту размещения. Если вы не прибудете до 12:00 следующего дня после запланированной даты заезда и не свяжетесь с нами, ваше бронирование может быть признано отменённым.

По прибытии гости могут быть обязаны предъявить подтверждение бронирования, предоставленное CreteVillas4U. Основной гость, указанный в подтверждении бронирования, должен предъявить действительное удостоверение личности или паспорт. При необходимости владелец или управляющий объектом размещения также может запросить документы, удостоверяющие личность, у других гостей. Если бронирование было оплачено кредитной картой, от основного гостя может потребоваться предъявить ту же карту, которая использовалась для оплаты, чтобы последние четыре цифры можно было сверить с платёжными данными, переданными владельцу или управляющему объектом размещения. Гости обязаны содействовать проведению разумных процедур идентификации и проверки, применимых к их бронированию и проживанию. Непредоставление необходимых документов или несоблюдение этих процедур может привести к отказу в доступе к объекту размещения с учётом применимого законодательства.

Все усилия были приложены для того, чтобы ваш отдых был приятным и запоминающимся. Однако, если у вас возникнут жалобы или какие-либо проблемы во время пребывания, важно связаться с нами как можно скорее, чтобы мы могли принять соответствующие меры. Своевременное уведомление имеет большое значение, поскольку расследование и устранение некоторых проблем может быть затруднено или невозможно, если мы не получим информацию о них, пока вы ещё проживаете в объекте размещения. В частности, о временных проблемах, таких как перебои с электроснабжением, отсутствие горячей воды или другие технические неисправности, необходимо сообщать нам как можно скорее. Если по истечении первых 48 часов вашего пребывания мы не получим от вас сообщения или электронного письма о неисправностях оборудования, повреждённых предметах или проблемах с оснащением объекта размещения, вы будете нести ответственность за любой ущерб, причинённый во время вашего пребывания. Любой такой ущерб должен быть возмещён гостем либо повреждённые предметы должны быть заменены до отъезда.

Перед вашим прибытием в объекте размещения будет проведена уборка. Во время вашего пребывания услуги по уборке будут предоставляться в соответствии с графиком уборки, установленным для конкретного объекта. Постельное бельё и банные полотенца предоставляются в рамках аренды. Ежедневная уборка не входит в стоимость аренды. Запрещается выносить полотенца и постельное бельё за пределы объекта размещения. Дополнительные услуги по уборке могут быть организованы по запросу и могут оплачиваться отдельно. Условия заключительной уборки и связанные с ней сборы зависят от конкретного объекта размещения и указаны в соответствующем объявлении.

Детям младше 5 лет запрещается пользоваться гидромассажной ванной без присмотра взрослых. Обратите внимание, что использование гидромассажной ванны связано с определёнными рисками для здоровья и безопасности. Гости пользуются гидромассажной ванной на свой страх и риск и обязаны постоянно следить за детьми. Перед вашим прибытием наша служба уборки сливает воду из гидромассажной ванны, очищает и дезинфицирует её, наполняет заново и обрабатывает соответствующими химическими средствами. Поэтому вода может достичь желаемой температуры только позднее вечером в день вашего прибытия.

Все бассейны соответствуют применимым стандартам Греческой национальной туристической организации (GNTO). Родители и законные опекуны несут полную ответственность за постоянный присмотр за детьми при использовании бассейна. Детям младше 12 лет запрещается пользоваться бассейном без присмотра взрослых. Гости должны учитывать, что использование бассейна связано с определёнными рисками для здоровья и безопасности. Гости пользуются бассейном на свой страх и риск и обязаны постоянно соблюдать необходимые меры предосторожности. Подогрев бассейна доступен в некоторых объектах размещения и может предоставляться за дополнительную плату, как указано в соответствующем объявлении.

Квалифицированный специалист по обслуживанию бассейнов будет регулярно посещать объект размещения для проверки и поддержания качества воды, включая уровень хлора и другие соответствующие химические показатели, чтобы обеспечить надлежащее обслуживание бассейна на протяжении всего вашего пребывания.

Некоторые наши виллы оборудованы дровяными каминами, для которых предоставляются дрова. Пожалуйста, не сжигайте в камине бумагу или любые другие горючие материалы. Камины можно использовать в течение всего года при условии соблюдения всех соответствующих инструкций по безопасности.

Курение внутри объектов размещения запрещено. Гостей просим курить только на открытом воздухе и надлежащим образом утилизировать окурки.

Домашние животные разрешены только в отдельных виллах и исключительно при условии предварительного согласования. Если вы хотите приехать с домашним животным, пожалуйста, сообщите нам об этом заранее, поскольку правила зависят от конкретного объекта размещения. В соответствующих случаях может взиматься дополнительная плата.

Гостей просим уважать покой соседей и избегать чрезмерного шума, особенно в установленные на местном уровне часы тишины. На протяжении всего пребывания гости обязаны соблюдать действующие местные правила в отношении шума и часов тишины.

На время пребывания гостям будет предоставлен надёжный номер телефона для экстренной связи, доступный круглосуточно.

Владелец объекта размещения не несёт ответственности за вещи, потерянные или повреждённые во время вашего пребывания. Гостям рекомендуется держать ценные вещи при себе или хранить их в безопасности в сейфе, предоставленном на вилле, если он имеется.

Гости обязуются бережно относиться к объекту размещения и находящемуся в нём имуществу, а также оставить его в том же состоянии, в котором оно находилось при их прибытии. Гости несут ответственность за любой ущерб, причинённый объекту размещения или его имуществу во время пребывания. Гость обязан выплатить соответствующую сумму для покрытия расходов на устранение причинённого ущерба. В некоторых виллах может потребоваться внесение залога на случай повреждений. Залог будет возвращён в полном объёме после совместной проверки объекта размещения владельцем и гостем при условии, что не будет обнаружено повреждений или иных обстоятельств, требующих удержания части залога. Если кто-либо из группы гостей будет проявлять неуважение к объекту размещения или находящемуся в нём имуществу, владелец оставляет за собой право потребовать, чтобы все гости немедленно покинули объект размещения.

Ни владелец объекта размещения, ни CreteVillas4U не несут ответственности за несчастные случаи или травмы, полученные гостями во время пребывания в объекте размещения.

Настоящие Общие условия и любой договор между вами и CreteVillas4U регулируются законодательством Греции. Любые споры, возникающие из договора или настоящих Общих условий либо связанные с ними, подлежат рассмотрению компетентными судами Греции.

Отправляя запрос на бронирование, вы подтверждаете, что CreteVillas4U будет обрабатывать ваши персональные данные с целью рассмотрения вашего запроса или бронирования. Вы соглашаетесь получать необходимые сообщения, связанные с обслуживанием, которые требуются для надлежащей обработки вашего запроса или бронирования и предоставления наших услуг. К таким сообщениям могут относиться подтверждения бронирования, инструкции по заезду, информация о конкретной вилле и местные путеводители по месту назначения, если они имеют отношение к вашему пребыванию.