Termes et Conditions

  1. Afin de réserver une propriété dans CreteVillas4U, vous recevrez un document de confirmation de réservation qu'il vous sera demandé de remplir et de renvoyer. En même temps, il vous sera envoyé un reçu de paiement pour le dépôt initial. Normalement, un dépôt de 15 % sera demandé afin de garantir la réservation.

    Une fois le document de confirmation de réservation et le dépôt initial reçus et acceptés, nous vous fournirons notre facture de paiement de l'acompte. Le contrat entre nous ne sera formé que lorsque nous vous enverrons notre facture de Paiement et tout est soumis à ces termes et conditions.

    Nous nous réservons le droit de refuser toute réservation avant l'émission de notre facture de paiement. Si nous le faisons, nous vous rembourserons promptement l'argent que vous nous avez versé.

  2. Si vous devez annuler ou modifier votre réservation vous devez nous en informer par email ou nous téléphoner le plus tôt possible. Il vous sera aussi demandé de confirmer votre annulation par courrier électronique. L'annulation ne prendra effet qu'à la réception de la confirmation écrite de vous par e-mail.

    Si vous annulez 60 jours avant la date d'arrivée, aucun frais de réservation ne sera ajouté et le dépôt sera retourné en totalité (à l'exception de la commission de transaction bancaire qui est d'environ 15 Euros). Si vous annulez moins de 60 jours avant votre arrivée, le dépôt ne sera pas retourné. Certaines propriétés ont une politique différente, qui sera documentée dans le contrat.

    Le reste des frais d'hébergement doit être payé dès votre arrivée jour ou 2 semaines avant l'arrivée en fonction de l'accord de propriété.

  3. Les personnes autres que les clients (tels que définis dans le contrat) peuvent ne pas passer la nuit dans l'établissement. Nous n'avons aucune responsabilité pour les autres personnes autres que les clients.

  4. Vous pouvez arriver à votre logement après 15:00 le jour d'arrivée et vous devez quitter avant 11:00 à la date de départ. Mais en tout cas si vous souhaitez arriver plus tôt ou partir plus tard que les heures mentionnées ci-dessus n'hésitez pas à nous contacter et, si possible, nous répondrons à votre demande sans frais supplémentaire.

    Si votre arrivée sera retardée, contactez-nous afin que d'autres dispositions puissent être prises. Si vous ne le faites pas, vous risquez de ne pas pouvoir accéder à la propriété. Si vous n'arrivez pas à midi le jour suivant la date d'arrivée et que vous ne nous en avez pas informé, nous pouvons considérer la réservation comme annulée.

  5. Tous les efforts ont été faits pour s'assurer que vous ayez un séjour agréable et mémorable. Si toutefois, vous avez la moindre raison de vous plaindre, il est important que des mesures correctrices soient prises le plus rapidement possible.

    Il est essentiel de nous contactiez si le moindre problème se pose afin qu'il puisse être rapidement réglé. Il est souvent extrêmement difficile (et parfois impossible) de résoudre les difficultés correctement sauf si nous sommes avisés rapidement. Discuter de toute critique avec nous alors que vous êtes en résidence permettra habituellement de corriger rapidement les lacunes. En particulier, les plaintes de nature passagère (par exemple, sur la cuisine ou le chauffage de l'immeuble) ne peuvent faire l'objet d'une enquête à moins qu'elles ne soient signalées alors que vous êtes dans la résidence.

  6. il n'y a pas de service de chambre quotidien. Le propriétaire est tenu d'avoir la maison propre à l'arrivée et également nettoyer une ou deux fois chaque semaine pendant le séjour qui dépend des termes & conditions de chaque propriété. Alors que le linge de lit et les serviettes de bain sont inclus dans le service, le service de ménage quotidien n'est pas inclus dans le tarif de location. Nous ne permettons pas que les serviettes ou le linge soient enlevés du service. Si vous souhaitez que la villa soit nettoyée plus souvent, cela est possible moyennant des frais supplémentaires. Le nettoyage final est aussi inclus dans le prix.

  7. Les enfants de moins de 5 ans ne sont pas admis dans les bains à remous à tout moment sans la supervision d'adultes. Lors de l'utilisation du bain à remous, rappelez-vous qu'il y a un certain risque pour la santé associé à cette installation. Utilisez-la à vos propres risques. Nos femmes de ménage vidangent, remplissent de désinfectant de produits chimiques tous les bains à remous avant votre arrivée alors ils ne peuvent pas être au chauds jusqu'au plus tard de la soirée.

  8. Piscine : Toutes les piscines sont construites selon les normes de l'Organisation du tourisme grec. Les parents ont l'entière responsabilité de surveiller leurs enfants. Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas autorisés à utiliser la piscine à tout moment sans la supervision d'adultes. Lors de l'utilisation de la piscine, rappelez-vous qu'il y a un certain risque pour la santé associé à cette installation. Utilisez-la à vos propres risques.

  9. Un bon désinfectant de piscine participera au moins deux fois par semaine afin de marquer le contenu spécial de la substance de la piscine

  10. Dans certains de nos villas, il y a une cheminée qui fonctionne au bois. Le bois sera fourni. Merci de ne pas jeter les papiers ou autres matériaux combustibles dans la cheminée. Un foyer peut être utilisé durant n'importe quel moment de l'année.

  11. Un numéro d'urgence 24 heures sur 24 sera fourni.

  12. Le propriétaire n'est pas responsable des articles perdus ainsi donc gardez vos objets précieux avec vous ou stockez les dans le coffre-fort des villas.

  13. Les locataires s'engagent à respecter la propriété et la laisser dans le même état dans lequel ils l'ont trouvé à l'arrivée. Les dommages causés à la propriété par le client sont à la responsabilité du client. Une quantité adéquate d'argent sera demandée pour tout dommage. Certaines villas peuvent également avoir besoin d'un ''Déposit dommagema'' qui sera rendu intégralement après que la maison ait été inspectée avec le propriétaire et le clientSi l'un des membres de la partie client se comporte sans respect de la propriété et de son contenu, le propriétaire a le droit de demander à tous les invités à quitter les lieux immédiatement

  14. Le propriétaire de la propriété ou de CreteVillas4U peut être tenu responsable des accidents ou des blessures survenus sur un client au cours de son séjour à la propriété en toutes circonstances.

  15. Le contrat entre vous et nous est régi par la loi grecque et nous convenons tous deux que tout différend, litige ou autre problème qui se pose entre nous sera résolu par les tribunaux grecs.