F.A.Q

Comment fonctionne le site web Creta Villas ?

CreteVillas4U présente la location de villas de vacances dans la magnifique île de Crète en Grèce. Les annonces sur ce site utilisent du matériel fourni par les propriétaires de villas individuelles et vous devriez être en mesure de trouver tous les détails au sujet de votre séjour à travers la publicité. Si non, n'hésitez pas à nous envoyer un email avec vos questions.

Comment puis-je obtenir plus de renseignements sur la région?

La plupart des annonces ont une description de la zone locale, mais si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à nous envoyer un courriel.

J'ai des questions avant de réserver. Que dois-je faire?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le site web ou en utilisant cette adresse email : info@cretevillas4u.com. Vous pouvez également nous appeler au numéro de téléphone affiché. Nous essayerons de répondre à toutes les demandes ou questions sur nos propriétés.

Comment devrais-je effectuer une réservation?

Un dépôt de 15 % à 30 % est demandé afin de garantir la réservation. Il y a 3 voies possibles pour confirmer la réservation, en ligne et hors ligne.

Pour Visa: Une fois que vous choisissez de payer par carte de crédit, vous serez redirigé vers "Alfa Bank'' Site web sécurisé pour compléter la transaction. Les cartes de crédit acceptées sont: Visa, Maestro, MasterCard, American Express et Diners

Pour PayPal : Une fois que vous serez redirigé sur le site PayPal pour effectuer votre paiement, vous devrez alors payer 15 % à 30 % du montant total de la réservation comme acompte pour confirmer votre réservation.

Par hors ligne : Une fois que nous aurons reçu votre demande de réservation, nous vous enverrons le contrat de location avec tous les détails de la confirmation de la réservation par mail et vous ferez le paiement de l'acompte par virement bancaire

Dans tous les scénarios vous pouvez payer le reste de l'argent soit de 2 à 4 semaines avant votre arrivée ou seulement en argent comptant dès votre arrivée à la villa. Certaines villas acceptent les cartes de crédit, mais les chèques ne sont pas acceptés.

Le propriétaire de villa accepte t-il une carte de débit pour le paiement final?

La plupart des propriétaires de villa n'acceptent pas les paiements par carte de crédit, mais certains d'entre eux acceptent le paiement par PAYPAL.

Aurai-je besoin de prendre des adaptateurs de voyage ?

Oui, les villas seront équipées de prises locales de sorte que vous aurez besoin d'avoir vos propres adaptateurs pour tous les appareils électriques que vous prendrez avec vous.

Puis-je négocier le prix?

Normalement non, mais dans certains cas, et selon la saison, les propriétaires font des offres spéciales telles que les réservations de dernière minute, des séjours de longue durée ou les offres pour groupes réduits.

Comment puis-je obtenir un remboursement si j'annule ?

Si vous avez payé et ensuite annulé vous devez vous référer à la politique d'annulation qui est indiqué dans le contrat de location.

Puis-je ajouter plus de personnes que celles énoncées dans le début de la réservation?

La plupart du temps, vous pouvez ajouter plus de clients, mais dans certains cas, vous pourriez avoir besoin de faire un paiement supplémentaire. Vous devez toujours nous communiquer le montant total d'invités au-dessus du nombre de personnes indiquées dans le contrat de location.

Que faire si j'ai des plaintes au sujet de mon séjour?

Vos plaintes nous rendent seulement meilleurs. Vous invités à communiquer toute réclamation concernant votre séjour soit directement au propriétaire (vous recevrez les informations de contact) soit à nous.

Puis-je modifier ma critique?

Non, ce n'est pas possible de changer une critique une fois mise en ligne. Si vous souhaitez effectuer des modifications, contactez Villas4U. Vous devez expliquer les raisons pour lesquelles vous souhaitez que la critique soit enlevée et ensuite, vous pouvez en soumettre une nouvelle.